Как снять показатели эффективности email-рассылок и повысить результативность

1. Показатель открытия (Open Rate)

Отслеживание показателя открытия позволяет вам понять, насколько ваше письмо привлекает внимание получателей. Этот показатель измеряется в процентах и рассчитывается как отношение числа открытых писем к общему числу отправленных. Чтобы повыcить показатель открытия, обратите внимание на следующие моменты:

• Убедитесь, что ваш заголовок привлекает внимание и вызывает интерес.
• Поместите сильное CTA (запрос к действию) или предложение в предпросмотре письма.
• Персонализируйте ваши письма, чтобы они выглядели более релевантными для получателя.

2. Показатель кликов по ссылкам (Click-Through Rate)

Показатель кликов по ссылкам показывает, насколько ваш контент стимулирует получателей к дальнейшему взаимодействию с вашим сайтом или целевой страницей. Он измеряется в процентах и рассчитывается как отношение числа кликов к числу открытых писем. Чтобы повысить показатель кликов по ссылкам, проделайте следующее:

• Создайте привлекательные и четкие CTA (запросы к действию), которые будут легко заметны.
• Поместите ссылки на соответствующие страницы вашего сайта.
• Используйте соответствующие и уникальные предложения в своей рассылке, чтобы вызывать интерес у адресатов.

3. Показатель отписок (Unsubscribe Rate)

Показатель отписок показывает, сколько получателей отказалось от получения дальнейших рассылок от вас. Хотя вы, конечно, будете стремиться минимизировать этот показатель, отсутствие отписок также может быть положительным знаком, свидетельствующим о высокой релевантности и ценности ваших писем. Чтобы уменьшить показатель отписок:

• Проанализируйте содержание и частоту отправки рассылок. Слишком частая или несоответствующая информация может вызывать у более остроумного получателя желание отписаться.
• Упростите отписку, чтобы пользователи могли без проблем отказаться от рассылки с помощью одного клика или нескольких простых шагов.

4. Показатель конверсии (Conversion Rate)

Следите за показателем конверсии, чтобы измерить эффективность воздействия ваших рассылок на продажи. Этот показатель рассчитывается как отношение числа получателей, которые выполнили желаемое действие (например, оформили заказ), к общему числу получателей. Чтобы повысить показатель конверсии:

• Убедитесь, что ваше предложение является привлекательным и ясно представлено.
• Включите ясные CTA (запросы к действию) в вашей рассылке.
• Убедитесь, что целевая страница, на которую ссылается ваше письмо, визуально привлекательна, интуитивно понятна и оптимизирована для конверсий.
• Анализ данных и тестирование

Для полного понимания эффективности ваших рассылок, стоит использовать аналитические инструменты и проводить тестирование:

• Используйте систему аналитики для отслеживания данных о поведении пользователей на вашем сайте после перехода с писем рассылки. Например, Google Analytics может предоставить вам ценную информацию о конверсиях и поведении пользователей, связанных с вашей рассылкой.
• Проводите A/B-тестирование, чтобы определить, какие элементы рассылки наиболее эффективны. Меняйте заголовки, текст, CTA, макеты и другие элементы с целью оптимизации процента открытия, кликов и конверсий. Сравнивайте результаты, чтобы понять, какие изменения приводят к улучшению эффективности рассылки.

Пример отчета